TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante, los "Términos") que rigen el uso del sitio web miticas.com (en adelante, la "Plataforma") y la adquisición de productos ofrecidos en la misma.

1. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

Para realizar compras y acceder al programa de beneficios, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información personal veraz, exacta y actualizada.

• El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña).
• Cualquier actividad realizada desde la cuenta del usuario será responsabilidad exclusiva del mismo.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender o inhabilitar cuentas de usuarios que violen estos Términos o presenten comportamientos que sugieran fraude o mal uso de la plataforma.

2. CONDICIONES DE VENTA Y PRECIOS

Los productos ofrecidos en la Plataforma son artículos de vestumenta deportiva (camisetas de fútbol) importados. Las especificaciones, detalles y tallas están descritas en cada página de producto.

• Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los precios, ofertas y promociones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya cuenten con confirmación de pago exitosa.
• La confirmación final de compra está sujeta a la disponibilidad del inventario. Si por un error del sistema se procesa el pago de un artículo sin stock, la empresa notificará al usuario y procederá con el reembolso íntegro en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3. POLÍTICA DE PAGOS

El procesamiento de los pagos se realiza a través de la pasarela tecnológica de terceros (Wompi). La empresa no recopila, almacena ni gestiona datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

• Los pedidos solo comenzarán su proceso de despacho una vez la pasarela de pagos emita la confirmación de "Transacción Aprobada".
• Si el pago es rechazado, declinado o entra en revisión por sospecha de fraude, el pedido será cancelado automáticamente.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Al aceptar estos Términos, el usuario también acepta nuestra Política de Envíos (disponible en miticas.com/envios).

• Los tiempos de entrega estimados dependen exclusivamente de las transportadoras aliadas.
• El usuario asume total responsabilidad por la exactitud de la dirección de entrega suministrada. Cualquier gasto adicional generado por errores en la dirección o por "destinatario ausente" será facturado al cliente.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE RETRACTO)

En cumplimiento con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Las condiciones detalladas de salubridad, empaque, asunción de costos de fletes y exclusiones (como productos personalizados o en liquidación final) se rigen estrictamente por nuestra Política de Devoluciones, la cual puede consultar en miticas.com/devoluciones.

6. PROGRAMA DE LEALTAD (MÍTICAS COINS)

La Plataforma ofrece un sistema de recompensas para usuarios registrados.

• Los "Míticas Coins" se otorgan como porcentaje del valor final pagado, dependiendo del nivel del usuario en la plataforma.
• Un (1) Coin equivale a Un (1) Peso Colombiano (COP) exclusivamente para fines de descuento en futuras compras dentro de la Plataforma.
• Bajo ninguna circunstancia los Coins podrán ser canjeados por dinero en efectivo, transferidos a otras cuentas o utilizados fuera del ecosistema de Míticas.
• Los Coins tienen una caducidad de trescientos sesenta y cinco (365) días calendario desde el momento de su adjudicación.
• En caso de devoluciones o cancelaciones de pedidos, la empresa ajustará o deducirá los Coins correspondientes de la cuenta del usuario.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, al registrarse y proveer datos personales, el usuario autoriza a la empresa a recopilar, almacenar y tratar dicha información con el fin de:

• Procesar, despachar y facturar los pedidos.
• Enviar notificaciones sobre el estado del envío.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (el usuario puede solicitar su exclusión de estas listas de correo en cualquier momento).
• La información no será vendida ni compartida con terceros no involucrados en la cadena logística y de pago del servicio.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido alojado en la Plataforma (textos, gráficos, logotipos, imágenes, código fuente y software) es propiedad exclusiva de la empresa o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. La empresa comercializa productos de terceros en calidad de revendedor autorizado o importador; las marcas, escudos y diseños de las prendas pertenecen a sus respectivos titulares.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces y tribunales competentes en el territorio colombiano.