POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas concordantes en Colombia referentes a la protección de datos personales (Habeas Data), Míticas expide las siguientes Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos y documento de identidad (si es requerido para facturación).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil/fijo).
• Datos de ubicación: Dirección de envío, ciudad, departamento y código postal.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, historial de visitas a la plataforma y preferencias de compra mediante el uso de cookies.

Información Financiera: Míticas NO recopila, procesa ni almacena números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad (CVV) ni datos bancarios sensibles. Toda transacción es gestionada directamente por nuestra pasarela de pagos aliada (Wompi), la cual cuenta con sus propios protocolos y certificaciones de seguridad (PCI DSS).

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información personal suministrada por los usuarios será utilizada única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, confirmar, despachar y facturar las compras realizadas en la plataforma.
• Enviar actualizaciones sobre el estado del pedido, números de guía y notificaciones logísticas.
• Gestionar el sistema de recompensas, niveles y asignación de descuentos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de soporte técnico y servicio al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletters) y ofertas promocionales, siempre y cuando el usuario no haya revocado su consentimiento para este fin.

3. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN A TERCEROS

Míticas no vende, alquila ni comercializa bases de datos. Sin embargo, para cumplir con nuestra operación comercial, es estrictamente necesario compartir ciertos datos con terceros aliados:

• Operadores Logísticos: Compartiremos su nombre, dirección y teléfono con plataformas de envíos (como Skydropx) y transportadoras locales para garantizar la entrega de su pedido.
• Pasarelas de Pago: Compartiremos la información de la orden (correo y valor a pagar) con Wompi para la validación y prevención de fraudes.
• Autoridades competentes: En caso de ser requeridos mediante orden judicial o administrativa, proporcionaremos la información exigida por la ley.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos "cookies" propias y de terceros (como Google Analytics) para mejorar la experiencia de navegación, mantener la sesión iniciada, recordar los artículos en el carrito de compras y analizar el tráfico de la web. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos contemplados en la ley colombiana:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información personal.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios constitucionales y legales (siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos).
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Míticas implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Utilizamos certificados SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la transmisión de datos en nuestro sitio web.