PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas principales sobre envíos, métodos de pago y el funcionamiento de tu cuenta en Míticas.
Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, etc.) suele tomar de 4 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago. Para trayectos especiales puede tomar unos días más. Siempre te enviaremos un número de guía para que rastrees tu paquete.
Sí, ofrecemos envío gratuito a las principales ciudades y municipios de Colombia. Para destinos catalogados como zonas especiales o de difícil acceso, el sistema calculará una tarifa de envío automática en la pantalla de pago.
Pagos y Seguridad
Procesamos todos nuestros pagos de forma segura a través de Wompi. Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjetas de débito, pagos por PSE, Nequi y Daviplata.
Totalmente. No guardamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Toda la información financiera es encriptada y procesada directamente por la pasarela de pagos regulada.
Cambios y Devoluciones
Sí. Tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio. La camiseta debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas originales intactas. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
Si cancelas un pedido antes de ser enviado, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos para que el dinero se refleje en tu cuenta dependen de tu banco y suelen tardar entre 7 y 15 días hábiles.
Míticas Coins
Es nuestro programa de lealtad. Por cada compra que realices y sea entregada con éxito, ganarás Coins automáticamente. El porcentaje que ganas depende de tu nivel actual (Bronce, Plata, Oro o Platinum).
La conversión es directa: 1 Míticas Coin equivale a $1 peso colombiano (COP). Puedes acumularlos y usarlos como descuento en cualquiera de tus futuras compras. Ten en cuenta que los Coins vencen a los 365 días de haber sido emitidos.
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